| 主讲：傅雅萍 讲师 2008年4月26-27日•广州 从支持企业经营目标的角度，展开绩效管理的四个重要环节的同时，检视过往的经验和操作习惯；
探讨绩效管理四个环节的价值所在，分享每一个环节的操作经验和应用工具；
学习绩效管理的核心技术---绩效指标提炼技术；
掌握识别管理陷阱的基本技术---绩效评估和绩效面谈。
傅雅萍老师:广州君成企业顾问有限公司资深培训顾问、高级讲师；2005年度中国十佳人力资源培训师之一；深圳人力资源研究协会副会长；中国劳动争议网深圳服务中心首席顾问；深圳Handrail管理咨询公司首席顾问美国(爱荷华州)AWU(美国国际大学)大学工商管理硕士。
傅老师拥有13年的人力资源总监、市场部总监等职务管理经验，她特别擅长人力资源管理体系中的绩效体系及薪酬体系的建设，曾负责和参与完成深圳冠日、捷顺、金龙电子、卡尔丹顿、格力电器、中山长青、律城监理、深圳万科地产、深盐田港等企业的人力资源管理绩效体系及薪酬体系咨询项目，安捷利电子、埃洽电子、鑫荣懋实业、彩虹投资、珠海名家建材等多家企业的培训项目。中国移动珠海分公司等各大、中型企业担任主讲培训师。
◎ 理论讲解 ◎ 讨论问答 ◎ 案例分析
◎ 模拟演练 ◎ 角色扮演 ◎ 自我评估
有着丰富的HR工作经验和管理咨询经验，善于营造积极的互动，能带领学员走进思考的海洋，启发思维。并有很多实用的工具与学员分享。 HR、公司高管、部门经理以上人员
第一部份 绩效管理的基本理念
1. HR与业务
HR与公司的业务关系
什么是人力资源
什么是人力资源管理
什么是人力资源部的业绩
2. 区分绩效管理与绩效评估
绩效管理满足员工的哪些需求？
绩效管理满足管理者哪些需求？
绩效管理满足了企业的哪些需求？
3. 绩效管理的三个功能，三个目的
4. 绩效管理运行的四个环节与战略实施的关系
5. 绩效管理的核心技术---绩效指标提炼
单元回顾
第二部份 绩效管理的核心技术-- 绩效指标提炼
--常见的绩效评估的名词（BSCKRAKSFKPICPI）
--了解指标提炼的途径
思考：
管理者不了解流程是缺失导致还是无知导致？
管理者不理解职能/职责是无知导致还是无能导致？
管理者从未考虑职责和成果之间的关系是无能导致还是无力导致
--指标的提炼步骤和分解
思考：
公司级指标的理解对部门经理意味着什么？
部门经理在承接公司级指标时需要怎样的配合？
职位指标在分解时部门经理又需要做怎样的配合？
--数据渠道的建立
思考：
重要的指标为什么无从考起
公司关心的数据为什么收集不到
竞争力的核心数据为什么不敏感
--提炼的注意事项
思考：
权重设置为什么属于政策范畴
平衡持续的原则应用为什么是衡量部门经理的理解战略的能力
二八原则的掌控水平为什么体现了部门经理的规划布局的能力
--KPI指标提炼练习
思考：
从认知到掌控的5个过程在提炼中的体验
在提炼练习中自己的思维局限区域
如何看待绩效指标提炼技术
单元回顾
第三部份 绩效管理的四个环节
--绩效管理的第一个环节：绩效计划
1. 公司级绩效计划订立示范
2. 模拟部门承接公司绩效计划
3. 辨析职位如何承接部门的绩效计划
绩效计划的5个步骤
如何让任务分配更加顺利的领导术
计划交流应用的3种提问术
4. HR在绩效计划中的角色
模拟练习：销售部罗经理的任务分配
单元回顾
--绩效管理的第二环节： 绩效辅导
1. 绩效辅导的6个步骤
2. 员工排斥的8种绩效行为辅导
案例：店庆筹备中的节外生枝
3. 团队绩效辅导的途径
4. 管理陷阱发生的根源
5. HR在绩效辅导中的角色
单元回顾
--绩效管理第三环节：绩效评估
1. 绩效评估的三段原则
2. 常见的6种绩效评估方法
3. 绩效评估中的7种常见误区
4. HR角色在绩效评估中的角色
单元回顾
--绩效管理的第四环节：绩效反馈和面谈提供具有竞
1. 绩效评面谈的前奏4要素
2. 绩效面谈的7个步骤
3. 绩效面谈中一项关键的能力
4. 角色模拟：绩效面谈
单元回顾 第四部份 绩效与激励
--基于员工个人成长的激励
报酬
岗位调配
个人技能诊断
继任/储备
成长培训依据
生涯规划
--基于团队成长的激励
团队排行榜
公司成长清单
新的困境突破任务
尾篇：8类激励案例分享 08年经典咨询项目一览表 生产管理类
班组建设与班组管理 生产现场管理系统流程优化
制度管理流程优化 生产设备管理流程优化
生产过程管理流程优化 生产成本控制流程优化
物资管理流程优化 仓储管理流程优化
IE工业工程系统管理流程优化 采购与供货商评估管理流程优化
人力资源管理类
组织架构设计与部门职能划分模块 岗位设置与职责描述模块
职务权限划分与授权管理模块 人才供应与人才甄选模块
目标管理与绩效考核模块 员工激励与企业文化模块
沟通管道建设与工作联系界定模块 工作分析与岗位评价模块
人力资源规划与职业生涯管理模块 人力成本与薪酬福利模块
人才开发与培训体系建设模块 员工劳动争议与纠纷模块
联系人：黄小姐 13725352810 training106@126.com QQ：673125354 | 
