| 白领最渴望企业安排茶歇制度 宽敞明亮的茶水间、类别丰富的零食架、各种口味的冷热饮……近日，一个名为“创新基因无处不在！Google中国新总部一游”的网页引起无数白领的向往，甚至有人说，要是有这样的办公环境，再怎么加班都愿意。在员工过劳死、秘书门等事件发生后，白领的压力问题成为社会关注的热点，白领压力究竟有多大呢？日前，华东师范大学心理系的有关专家发布了一份《白领办公室工作压力调查报告》，据介绍，本次调研主要调查了白领的工作压力与健康问题，主要在北京、上海、广州、深圳等全国主要城市进行了网上调查，抽取了数千样本，涵盖了不同收入和职位的中青年白领。 女性出现耗竭的程度高于男性 调研结果显示，京沪深穗四大城市白领的工作压力强度均高于全国其他城市，其中北京的工作负荷量最高，上海紧随其后，远远高出全国主要城市的平均值。四大城市中15%的白领感受到“工作耗竭”的不良状态，另外有68%的人在一定程度上存在与工作压力相关的身心的一些症状，其中年龄较轻白领出现耗竭的程度要高于年龄长者，女性出现耗竭的程度要高于男性。 调查发现，白领在办公室中普遍存在不良的生理健康问题，腰痛、颈痛或背痛、睡眠问题、头痛头晕、胃痛和消化不良等生理症状已经成为白领最为常见的办公健康困扰，其中有53%的白领有不同程度的腰疼、颈痛或背痛，而49.3%的白领认为自己存在睡眠问题，有头痛、头晕症状的比率也达43.4%。其中广州白领的腰痛、颈痛或背痛情况居四大城市之首。 对此，此次调研负责人华东师范大学心理系耿文秀教授认为，工作压力对心血管系统、行为和心理均会造成影响，比如血压上升、冠心病、睡眠障碍以及烟酒等不良嗜好；对心理的影响则包括自尊降低、工作满意感降低和缺乏工作动力等。专家认为工作压力的影响因素是复杂的，但工作时间的无限延长、压力的加大会导致耗竭出现的可能性增高，且伴随着加剧的不良躯体症状，反过来这些又再次导致感受到更大的压力等等，这种恶性循环使很多感受到身心耗竭的员工更增困扰。 年轻者出现耗竭程度高于年长者 课题研究组的华东师范大学心理学博士张磊认为，年龄较轻者出现耗竭的程度要高于年龄长者，这同年轻的新入行者缺少工作经验对压力的心理感受更强烈有关，也与年轻者心理抗挫折能力较差相关。女性比男性表现出更多的身心症状，感受到更大的工作压力，这和企业中普遍存在的性别优势有关，女性获得认可，需要更多的努力，此外女性还肩负着更多的家庭责任，家庭的压力可能对工作产生影响，形成新的压力。 调查发现，现在白领最常见的短休方式为聊天、闭目养神、出去走走和喝茶，所占比例分别为52.2%、50.0%、34.9%和30.3%。其中，广州白领的短休使用率为86%，其他城市的均在80%左右，而和男性相比，女性白领的短休得分较低，这也从另一个角度说明女性的工作方式可能导致她们更容易产生身心问题，存在更多的隐患。 建立“茶歇”的短休习惯非常必要 张磊说，尽管专家都在建议工作期间应该多起身活动和增加短休，但迫于环境和工作进度，很多白领还是经常不能主动实现短休，在上世纪七八十年代以前，来自体力的工作压力比现在大，那时工厂普遍有属于制度安排的早操和工间操，这其实是非常有利于身心健康的组织安排。尽管现在这样的安排好像有些不合时宜，但现在办公室工作脑力劳动居多，人们的心理压力增大，而现在白领的工间休息却越来越少见。因此在企业中倡导建立工间“茶歇”这样的短休习惯非常有必要。如果各企业有这样的安排，就能让员工在紧张的工作中建立放松片刻的“心情绿洲”。每次留给员工15-20分钟的时间，每天2-3次，这不但能调整不良的生理和心理状态，还能在“茶歇”中促进企业内部人际间的良好沟通。 据相关资料表明，中国人长期饮用的茶比较温和，茶除了含有丰富的茶多酚和维生素A原，可以抗氧化和缓解疲劳，能帮助改善办公室工作常见的眼干、头痛等生理状况，茶中还含有丰富的茶氨酸，具有松弛神经的作用，能引起精神上舒畅和愉快的感觉，在使人情绪稳定的同时还能使注意力更加集中，使工作更有效率。白领一族在泡一杯香茗的过程中，给自己创造轻松一刻，而现在有不少袋泡茶中含有以上这些有益成分，如立顿的红茶和绿茶等，对人体具有调理效果。 此外，专家认为，为了改善工作时资源、经验和工作方法等方面的不足，白领还需要建立广泛而有效的人际网络支持，来帮助自己积极面对工作压力。如在轻松的“茶歇”氛围中，同事间沟通和交流也会更加顺畅，这有助于缓解或消除白领办公生活中的人际沟通障碍，形成良好的人际沟通网络，从而缓解工作压力。 | 
