岗位职责和要求：
职务（岗位）：客户专员/销售助理
直 接 上 级：总经理助理
直 接 下 属：无
使 用 设 备：电脑（人/台）
权 限：横向沟通（各部门协调及沟通）

要 求：1、积极参与企业内部培训活动，主动学习企业规章制度、产品知识以及其它与工作有关的知识，有较强的销售意识，能正确理解公司各项销售政策；
2、沟通能力强，应变能力强，同时熟悉Office办公软件，熟练使用Excel、Word，打字速度超过40字/分钟以上，有一定的财务基础，熟练操作公司内部的ERP系统（试用期员工需要在一周内完成ERP系统学习）
3、在白云区居住的优先考虑；


客户专员：（负责公司客户）
晋 升 职 位：客服主管、业务经理。
负责管理、维护公司成交客户；

销售助理：（负责业务员客户售后工作及各部门联络事宜）
晋 升 职 位：客户专员、客服主管、业务经理

职能职责（日常工作内容）：

1、协助组织新业务的技术交流、推广及网络宣传、培训工作；
2、配合市场拓展的需求，协助制作公司各种宣传数据，包括公司/产品简介；
3、协助区域经理收集客户信息，编辑客户档案，每周汇总向主管呈报；
4、协助对销售部新开发的市场地点、品牌进行分析，编制分析月报表向主管呈报；
5、负责销售部成交客户的跟进及拜访事宜（业务员开发完毕的客户由销售助理接手跟进）
6、适时了解客户生活习惯、爱好、家庭成员、生日、品牌、年销售量、经营方向等，并在客户档案中详
细记录；（知彼知已方能百战百胜，或许就其中一个不经意的小细节将促成另一个新客户的成交或流失）；
7、定期电话拜访客户一个月内必须一次以上，并在ERP内记录重点内容、详细的拜访过程、并注明是跟
踪人员姓名；
8、随时为客户提供产品咨询、产品报价以及新产品信息；
9、及时回馈客户产品使用情况。在加强产品知识学习的基础上，按照企业产品“三包”政策协助客户合
理解决产品返修、退货等问题；
10、根据客户要求在公司订单评审器中准确清晰填写订单、改单并及时知会生产部及在订单评审器里及时
更改，以便物流部尽快地将产品发到客户处；
11、根据客户订单督促客户汇款，落实客户回款情况；
12、准确及时填写客户应收款日报表、回款日报表，报主管审核。
13、根据销售一部、销售二部订货订单准确无误地制作发货单；
14、整理发货单所需货运站、发货到站的货运站以及收货人的详细信息，输入ERP；
15、根据发货单建立流水记录，及时跟踪货运站发货情况；
16、及时传真货运单及发货单，同收货客户保持联系；
17、记录每天订货、发货、货运单的详细情况；
18、负责与财务部核对销售一部、销售二部月销售额统计，客户应收款日期；
19、负责与生产部、物流部协调回馈非正常发货产品的具体日期、特殊要求及其它事宜；
20、负责销售凭证的统计、整理、装订，（注明：本月共计多少页，***人员多少销售额，合计金额是多少）；
21、负责根据物流部提回来的产品进行登记返修机、退机，注明返修、退机原因，交由生产部维修人员检
测；
22、协助物流部成品仓、生产部维修人员处理返修机、退机，共同查核退回产品的机型、数量、损坏程度
及原因，同时查证是否符合政策“三包”政策，根据生产部检测结果交具体业务经办人告知客户处理结果，并加以说明；
23、将生产部维修人员的返修产品报表交具体业务跟进人员；
24、负责借出产品的统计及跟进；
25、负责统计销售收入明细、销售产品明细；
26、服从上司的岗位调动及安排；.

凯韵电子设备厂是一家主要从事智能、消防、公共广播系统系列产品，集研发、生产、销售为一体的现代化高科技企业。研发、生产的智能控制主机、广播功放系列、音源设备、周边设备、消防报警设备、数控网络系列、室内外音柱系列、天花喇叭系列、草地音箱系列、壁挂音箱、号角喇叭、音量控制器、会议系统等，凭借产品的高品质和强大、细致的功能体系，被广泛应用于校园、宾馆酒店、生活小区、商场超市、公园、工厂、户外广场、体育馆、写字楼、车站、机场、政府机构、会展中心、旅游景点、街道、娱乐场所等各类公共场所，产品遍及全球五大洲共140个国家和地区。 凯韵电子设备厂于2002年就开始投入巨大资金致力于智能广播系统的研究和开发，是传统的广播系统迈向智能型广播系统的积极倡导者和代表，是现代计算机技术精密应用于广播系统的先驱。 凯韵电子设备厂将永远坚持智慧铸造品牌的经营理念，一如既往地领导着智能型广播设计的潮流…… 因公司业务蒸蒸日上，特诚聘精英多名：.