岗位职责和要求：
职位描述
1、负责完成综合交通运输业务的客户服务工作，处理客户投诉，解决客户提出的业务问题。
2、执行客户管理制度，为客户档案的完善定期进行客户信息收集和整理分析，提供详细的分析结果，供部门应用和参考。
3、进行重点客户的日常维护，定期进行回访，提高客户满意度。
4、执行以及跟踪执行客户服务计划；接受和处理以及协助部门经理处理客户投诉，跟踪业务进展，反馈和处理异常问题。
5、收集和整理代表性案例，并做分析和改善提议，协同各调度和管理，商讨改善计划，以客户角度审查部门内部流程和工作标准，提供优化建议。
招聘条件
1、大专及以上学历
2、具有良好的团队合作精神、敬业、责任心强。
3、普通话标准、表达清晰、逻辑性强、办事果断。
4、性格开朗、有良好的客户服务意识，具备较强的沟通交流和协调能力，能够适应倒班工作。
5、对客户信息的获取、整合和分析方法有一定的理解。
6、熟练操作常用的办公软件，熟练操作计算机及互联网网络应用。.

南京宁穗运输有限公司成立于2004年，致力于交通运输、物流、客运、票务代理。公司在满足社会公益要求的前提下，遵循市场规律，追求效益最大化，坚持主业和辅业、客运和货运的相互补充与协调发展，努力诚信经营，承诺价值，提升服务，为客户创造价值的需要。同时强调企业的社会责任，支持公益，倡导文明的典范，公司坚信人才是企业的核心竞争力，尊重每一位员工，努力构建面向未来的人力资源优势，并为员工搭建拓展个人才华的舞台，提供更多的机会和成长空间，竭力完善用人制度和分配制度。同时要求员工把个人事业发展和本职工作目标结合起来，员工成功是公司的最大幸事。现根据发展需要，公开向社会诚聘优秀人才。 应聘材料的投递： 1、直接邮寄： 请将个人详细简历（粘贴个人近期彩照）及各类资质证书等材料复印件邮寄至：南京市下关区宝塔桥西街1号西大门 南京宁穗运输有限公司 邮编210015 请在信封及个人简历注明“应聘XX岗位XX城市” 2、发送E-MAIL ： 请将个人详细简历（粘贴个人近期彩照）及各类资质证书等材料以“XX（姓名）应聘XX岗位”为文件名发送至：nsgx@163.com 合则约见，应聘材料恕不退还。.