岗位职责和要求：
职位描述
1．负责话务员、票务员、乘务员及其他客服人员的日常管理、培训、激励和绩效考核。
2．定期研究分析各类客户服务质量统计报表，提出相应的服务规范及制度改进方案。
3．针对客户服务提交及实现情况进行管理、定期分析存档。
4．定期进行客户满意度调查及日常检测，并针对结果进行分析反馈。
招聘条件
1．本科及以上学历，市场营销和管理专业。
2．普通话标准，善于沟通，有较强的语言表达和综合分析能力。
3．能熟练使用office软件，有较强的文字表达能力和数据分析能力。
4．极强的进取精神，抗压力强，并且具有团队合作意识。
5．具有较强的沟通技巧和协调能力，处理好与客户、部门内部和公司内部的关系。.

南京宁穗运输有限公司成立于2004年，致力于交通运输、物流、客运、票务代理。公司在满足社会公益要求的前提下，遵循市场规律，追求效益最大化，坚持主业和辅业、客运和货运的相互补充与协调发展，努力诚信经营，承诺价值，提升服务，为客户创造价值的需要。同时强调企业的社会责任，支持公益，倡导文明的典范，公司坚信人才是企业的核心竞争力，尊重每一位员工，努力构建面向未来的人力资源优势，并为员工搭建拓展个人才华的舞台，提供更多的机会和成长空间，竭力完善用人制度和分配制度。同时要求员工把个人事业发展和本职工作目标结合起来，员工成功是公司的最大幸事。现根据发展需要，公开向社会诚聘优秀人才。 应聘材料的投递： 1、直接邮寄： 请将个人详细简历（粘贴个人近期彩照）及各类资质证书等材料复印件邮寄至：南京市下关区宝塔桥西街1号西大门 南京宁穗运输有限公司 邮编210015 请在信封及个人简历注明“应聘XX岗位XX城市” 2、发送E-MAIL ： 请将个人详细简历（粘贴个人近期彩照）及各类资质证书等材料以“XX（姓名）应聘XX岗位”为文件名发送至：nsgx@163.com 合则约见，应聘材料恕不退还。.