岗位职责和要求：
职位要求：基本要求： 具备一定的技术维护或产品销售经验
教育背景： 通讯或计算机类大专学历以上
工作经历： 3年以上网络通信、系统集成等方面的相关工作经验
熟悉TCP/IP，熟悉路由、交换、网络安全技术
有相关资格认证、CCNA/CCNP优先录用
其它要求：具有较强的沟通能力、具备灵活处理客户端突发事故的应变能力

职位描述： 负责技术支持电信大客户经理；
有从技术角度解答客户疑问和说服客户购买并建立良好客户关系的能力
实时受理服务专线转来的用户故障申告；
能够远程或现场定位并解决故障；
能独立编写客户解决方案及客户业务培训并具备讲解演示能力
负责做好7×24小时的客户技术支撑
协助客服部门做好QQ客服应答工作.

北京宽广智通信息技术有限公司（WiseTone Technologies）成立于2005年，是一家依托我国信息产业黄埔军校—北京邮电大学而成立的高科技企业。公司专注于通信和IT领域的产品开发，并提供相关领域的高技术服务。 宽广智通在上网行为管理、流量分析、流量控制等方面具有长期的技术积累和大量知识产权，主要成员曾先后获得国家科技进步奖、信息产业部科技进步奖等众多荣誉，研发的多项产品应用于全国范围的各大电信运营商。 为配合电信运营商向综合信息服务商转型，宽广智通与电信运营商合作，推出了面向企业用户的系列IT服务产品。我们的目标是成为国内领先的企业IT服务提供商，为企业客户提供技术领先、功能完善、质量可靠、服务周到的全面信息化服务。 公司总部设在北京，在全国其他城市设有服务支撑中心。 北京宽广智通信息技术有限公司为员工提供广阔的发展空间、优厚的待遇和福利，期待有志有识之士加盟，共同创造美好未来！.