岗位职责和要求：
任职资格：
1.中专或以上学历，计算机、文秘等相关专业；
2.国、粤语流利，有1年以上客服、电话销售相关工作经验；
3.声音甜美，亲切随和，耐心细致，具有强烈的服务意识；
4.能熟练操作各办公软件，具有良好的沟通、协调力；
注：本岗位将视业务状况可能考虑早晚轮班，在电信10000号客服中心上班。

职位描述：
1、接听客户来电，处理用户的咨询、投诉、建议等事宜，确保信息传递的准确性和及时性；
2、为客户提供售后服务，处理订单信息，通知物流发货；
3、与客户即时沟通，完成产品介绍、产品推广及销售，；
4、保证客户的满意度，同时进行客户满意度回访；
5、处理问题订单,协调矛盾争议,维护公司信誉；
6、月度数据报告整理，以良好的服务实现业绩提升。.

我司是2002年8月由电信、广电资深人士投资1000万人民币组建的新型业务运营公司。目前主要从事网上影视播放、IP TV、3G手机电视、移动短信、彩铃、彩话以及平面媒体出版业务业务。目前具备3大服务品牌：星光网视（www.snet.tv）、星光娱动、星光彩铃。其中：星光网视已经和中国电信、中国网通、中国教育网等合作覆盖全国31个省份宽带用户；星光娱动与香港和记黄埔合作覆盖港澳3G手机用户；星光彩铃覆盖中国电信小灵通、固话用户和商业用户。另外，公司正在筹备在广东省内发行于高端用户的平面媒体工作。 公司目前发展迅猛，已经成为行内一家知名的公司，欢迎有志于本行业发展的优秀人才加入团队，共同发展。.