岗位职责和要求：
职位要求：
1、计算机相关专业大专以上学历；
2、有基本网络知识，能熟练运用word，office，excel等办公软件；
3、形象好，声音甜美；工作仔细认真，思路清晰，具有独立解决问题的能力，处事果断；有良好的沟通协调能力；
4、有良好的服务意识；
5、有客服经验者优先；
6、具备一定的网络相关知识。

岗位职责：
1、接收派单并将客户信息录入客服系统；
2、预约客户并打印服务督办单；
3、周（月）业务汇总信息录入；
4、接听客服专线的呼入、QQ客服应答；
5、做好用户的定期回访工作工作。
6、客户跟踪，客服系统中汇总的需求和BUG进行分类整理，测试新版本.

北京宽广智通信息技术有限公司（WiseTone Technologies）成立于2005年，是一家依托我国信息产业黄埔军校—北京邮电大学而成立的高科技企业。公司专注于通信和IT领域的产品开发，并提供相关领域的高技术服务。 宽广智通在上网行为管理、流量分析、流量控制等方面具有长期的技术积累和大量知识产权，主要成员曾先后获得国家科技进步奖、信息产业部科技进步奖等众多荣誉，研发的多项产品应用于全国范围的各大电信运营商。 为配合电信运营商向综合信息服务商转型，宽广智通与电信运营商合作，推出了面向企业用户的系列IT服务产品。我们的目标是成为国内领先的企业IT服务提供商，为企业客户提供技术领先、功能完善、质量可靠、服务周到的全面信息化服务。 公司总部设在北京，在全国其他城市设有服务支撑中心。 北京宽广智通信息技术有限公司为员工提供广阔的发展空间、优厚的待遇和福利，期待有志有识之士加盟，共同创造美好未来！.