岗位职责和要求：
（一）岗位要求：
1、主要负责呼叫中心运营系统（交换机）支持与维护；
2、协调、解决呼叫中心日常运营中的各类技术问题，确保运营正常实施；
3、编写培训教材，培训咨询顾问正确使用呼叫中心硬软件。
（二）任职要求：
1、大专或以上学历，计算机专业；
2、具有下列多项知识和技能：PBX（ACD）、CTI、IVR、Recording、WFM、LAN/WAN，了解原理、服务器管理、配置、系统连接等，具有Windows平台、UNIX平台知识；
3、学习能力强，善于思考总结，工作认真、责任心强，有较强的沟通能力，良好的团队合作精神，良好的业务和数据分析能力，工作效率高，适应轮值班要求。
4、2年以上大型呼叫中心技术支持服务维护经验优先考虑。.

神州通信有限公司是全国性网络运营商和新电信业务服务提供商，经营因特网数据中心、呼叫中心、信息服务等电信服务业务。神州通信发行的神通卡是集数据卡功能、IP卡功能、银行卡功能于一身的IC智能电信卡，主要应用于各项电信服务业务及第三方计费、支付、结算服务。目前，神州通信已与中国网通集团、中国工商银行、中国建设银行等超大型企业在全国范围内展开战略合作，向市场提供各项相关服务。 网址：www.snzo.cn、www.aomeisoft.com、www.24365pt.com.